سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع — متجر مكسيل
أولاً: طبيعة المنتجات
أجهزة مكسيل عبارة عن أجهزة من موديلات قديمة ومخزّنة (Stock) لم يعد لها ضمان من الشركة المصنّعة أو الوكيل المعتمد بحكم عمرها وتوقّف دعمها. تُباع جميع الأجهزة بحالتها الموضّحة في صفحة المنتج (Sold As-Is)، ويُرجى قراءة وصف الجهاز ومواصفاته بعناية قبل إتمام الشراء.
ثانياً: الضمان
نظراً لطبيعة الأجهزة وعمرها، لا يوجد ضمان مصنعي أو وكيل ولا ضمان ممتد على الأجهزة المباعة. يُعتبر إتمام الطلب إقراراً من العميل باطلاعه على هذا البند وقبوله به.
ثالثاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظراً لحساسية وطبيعة الأجهزة المخزنة والقديمة، لا يوجد استبدال أو استرجاع للطلبات بعد إتمام عملية الشراء، وتُعد جميع المبيعات نهائية.
رابعاً: الحالات المستثناة (الخطأ في الطلب)
يُستثنى من سياسة عدم الاسترجاع الحالات التي يكون فيها الخطأ وارداً من قبل المتجر، وتقتصر حصراً على:
- استلام جهاز مختلف جوهرياً عن الموديل المعلن والمطلوب في المتجر.
- إثبات أن الجهاز غير أصلي / مقلّد. في هذه الحالات فقط، يتحمّل المتجر تكاليف شحن الإرجاع ويُعاد المبلغ كاملاً، بشرط أن يُعاد الجهاز بحالته الأصلية تماماً كما استُلم (دون تفعيل، أو استخدام، أو ربط بحساب) مع كامل ملحقاته وتغليفه.
خامساً: التواصل والدعم
في حال انطباق إحدى الحالات المستثناة المذكورة أعلاه، يُرجى التواصل معنا فور استلام الطلب عبر الواتساب، مع إرفاق رقم الطلب وصورة الفاتورة لاتخاذ الإجراء اللازم.
سادساً: الشروط العامة للطلبات وسائل الدفع والكميات
يحق للمتجر إلغاء أي طلب وإعادة كامل المبلغ لحساب العميل في حال وجود خطأ في تحديد وسيلة الدفع المتاحة للمنتج أو عند طلب كميات بالجملة طلبات الجملة والكميات التجارية تخضع لشروط وسائل دفع محددة تحويل بنكي فقط ولا يتم قبولها عبر خيارات التقسيط أو خيارات الدفع الإلكتروني المخصصة لطلبات التجزئة